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INFORMATIVA SULLA PRIVACY
Heimat S.r.l. (di seguito "Titolare del trattamento") si impegna a proteggere la tua privacy e a garantire la sicurezza dei tuoi dati personali. La presente informativa descrive come raccogliamo, trattiamo e proteggiamo i dati personali degli utenti in conformità con il Regolamento (UE) 2016/679 (General Data Protection Regulation, “GDPR”).
1. Titolare del Trattamento dei Dati
Il Titolare del trattamento dei dati è:
Heimat S.r.l.
Sede legale: Corso Sicilia 61
P.IVA: 13038860014
Email: heimat.torino@gmail.com
Telefono: +393518966757
2. Tipologie di Dati Personali Raccolti
Raccogliamo i seguenti tipi di dati personali:
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Dati identificativi: nome, cognome, data di nascita, documento di identità.
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Dati di contatto: indirizzo email, numero di telefono.
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Dati di pagamento: informazioni relative ai metodi di pagamento (ad esempio, numero di carta di credito, PayPal).
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Dati di prenotazione: date di soggiorno, preferenze, dettagli della prenotazione.
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Dati di comunicazione: messaggi scambiati tramite WhatsApp, email o altre piattaforme di messaggistica.
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Dati di utilizzo: indirizzo IP, tipo di dispositivo, informazioni sul browser, pagine visitate (tramite l'uso di cookie).
3. Finalità del Trattamento dei Dati
I tuoi dati personali saranno trattati per le seguenti finalità:
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Gestione delle prenotazioni: Per l'elaborazione e la gestione delle prenotazioni presso le nostre strutture (necessario per l'esecuzione di un contratto).
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Comunicazioni di marketing: Per inviare newsletter, offerte promozionali e comunicazioni relative ai nostri servizi, previa acquisizione del tuo consenso.
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Adempimento di obblighi legali: Per adempiere ad obblighi fiscali, amministrativi e legali (es. conservazione dei dati fiscali).
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Servizi di supporto e assistenza: Per rispondere alle tue richieste e fornire assistenza durante il soggiorno.
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Analisi e miglioramento dei servizi: Per effettuare analisi statistiche e migliorare l’esperienza di soggiorno degli utenti (legittimo interesse del Titolare).
4. Base Giuridica del Trattamento
Il trattamento dei tuoi dati personali si basa sulle seguenti condizioni:
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Consenso: per l'invio di comunicazioni di marketing e promozionali (quando espressamente concesso).
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Esecuzione di un contratto: per la gestione delle prenotazioni, inclusi tutti i servizi connessi.
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Obbligo legale: per l'adempimento degli obblighi fiscali, contrattuali e legali.
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Interesse legittimo: per analizzare e migliorare i nostri servizi, e per difenderci da eventuali abusi.
5. Modalità di Trattamento e Sicurezza dei Dati
I dati personali sono trattati in forma elettronica e cartacea, con modalità organizzative e logiche strettamente correlate alle finalità indicate. Il trattamento avviene in conformità con le misure di sicurezza previste dal GDPR per prevenire accessi non autorizzati, divulgazioni, modifiche o distruzioni dei dati.
6. Destinatari dei Dati Personali
I tuoi dati possono essere condivisi con i seguenti destinatari:
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Piattaforme di prenotazione (OTA) come Airbnb, Booking.com, Expedia, che trattano i tuoi dati per finalità connesse alla gestione delle prenotazioni.
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Fornitori di servizi di pagamento (come ad esempio, PayPal, Stripe) per la gestione dei pagamenti.
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Fornitori di servizi tecnici e di supporto (ad esempio, hosting, agenzie di marketing).
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Fornitori di servizi di assistenza e comunicazione (ad esempio, WhatsApp per comunicazioni).
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Altri soggetti ove necessario per adempiere ad obblighi di legge o per l'esecuzione del contratto.
Se i dati vengono trasferiti all'estero, garantiamo che il trasferimento avvenga nel rispetto delle normative GDPR, attraverso l’adozione di clausole contrattuali standard o altri strumenti giuridici previsti.
7. Periodo di Conservazione dei Dati
I tuoi dati personali saranno conservati per il tempo necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti:
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Dati di prenotazione: conservati fino alla conclusione del soggiorno e per adempiere agli obblighi fiscali (fino a 10 anni).
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Dati di marketing: conservati fino a revoca del consenso.
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Dati di pagamento: conservati per il tempo necessario a completare la transazione e per l'adempimento degli obblighi legali.
Al termine del periodo di conservazione, i dati saranno cancellati o anonimizzati.
8. Diritti dell'Utente
Ai sensi del GDPR, hai il diritto di esercitare i seguenti diritti:
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Accesso ai dati: richiedere una copia dei dati personali che trattiamo.
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Correzione dei dati: correggere eventuali dati imprecisi o incompleti.
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Cancellazione dei dati: richiedere la cancellazione dei dati, se non necessari per altre finalità legali.
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Limitazione del trattamento: in alcuni casi, richiedere di limitare l'elaborazione dei tuoi dati.
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Portabilità dei dati: ricevere i tuoi dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.
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Opposizione al trattamento: opporsi al trattamento dei dati per finalità di marketing diretto, inclusi i cookie.
Per esercitare i tuoi diritti, puoi contattare il Titolare del trattamento ai contatti indicati sopra.
9. Trasferimento dei Dati all'Estero
I tuoi dati possono essere trasferiti a fornitori di servizi con sede in paesi al di fuori dell'Unione Europea, come nel caso delle piattaforme di prenotazione (ad esempio, Airbnb, Booking.com, etc.), i cui server potrebbero trovarsi in paesi terzi. In tal caso, garantiamo che siano adottate le misure necessarie per proteggere i tuoi dati, come l'adozione di clausole contrattuali standard o altre misure legali.
10. Cookie e Tracciamento
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11. Modifiche alla Privacy Policy
Ci riserviamo il diritto di modificare questa privacy policy in qualsiasi momento. Ogni modifica sarà pubblicata su questa pagina con la data di aggiornamento. Ti invitiamo a consultare regolarmente questa sezione per rimanere informato sulle eventuali modifiche.
12. Reclami
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